Eine notwendige Reparatur kann viele Ursachen haben. Egal ob es sich um ein Software- oder ein Hardwareproblem handelt, bei uns wird Ihr Gerät, unabhängig vom Hersteller, fachmännisch repariert.
Spezialisiert haben wir uns bei Mobilfunkgeräten besonders auf die Marken Apple, Samsung, Xiaomi, Google, Huawei, Oppo, Nothing, Fairfone und Sony. Natürlich bieten wir gerne auch Reparaturen für alle andere Marken an.
Ebenfalls kümmern wir uns seit Jahren um Ihre IT. Können Sie nicht mehr störungsfrei arbeiten, streikt Ihr PC oder Server oder ist das Arbeiten am Computer durch einen Virus gefährdet und Sie können das System nicht zu uns bringen? Dann vereinbaren Sie einfach einen Termin mit uns. In der Regel können wir innerhalb von 24 Stunden einen Techniker zu Ihnen vor Ort entsenden, welcher sich dort des Problemes annimmt und es beseitigt.
Alle Reparaturen in unserem Haus können wir gerne über Ihre Mitgliedschaft bei der Wertgarantie oder als Kunde bei der Aachen Münchner/Generali abwickeln. Schadensfälle für andere Anbieter und Versicherungen sind in unserem Hause ebenfalls kein Problem und Sie erhalten dafür bei uns eine fachlich versierte Beratung die auf jahrelangen Erfahrungen beruht. Ebenfalls stellen wir auf Wunsch auch gerne einen von den meisten Versicherungen gewünschten Kostenvoranschlag aus (welcher bei uns im Shop jederzeit kostenfrei ist). Die Reparatur nach dieser Abwicklung dauert meist nur wenige Stunden und nur in Ausnahmefällen wenige Tage.
In unserer Werkstatt arbeiten mehrere kompetente Techniker mit langjähriger Erfahrung in diesem Reparatur- & Servicesegment. Alle unsere Ersatzteile sind hochwertig und werden vor dem Einbau sorgfältig von uns geprüft. Wir verwenden immer originale Ersatzteile (bis auf Marken die dieses weltweit nicht anbieten oder wenn der Einbau einer günstigen Alternative gewünscht wird). Wir verstehen uns als Dienstleister der theoretisch alle Teile tauschen kann wie ein Chirurg.
REPARATUR
Smartfone & Tablet & Laptop & PC
Datenübertragung bei Handy, PC, VHS/Video-Kassetten
Wir helfen Ihnen bei der Übertragung Ihrer Daten vom Smartphone zu Smartphone oder von Ihrer IT auf die neue Technik. Ebenfalls helfen wir auf Wunsch bei der Zusammenführung von Cloud-Speichern. Zusätzlich bieten wir das digitalisieren von Videokassenten (VHS und weiteren Formaten) an.
Feuchtigkeitsschäden
Wenn Ihr Gerät nicht Wasserdicht ist und es trotzdem Feuchtigkeit ausgesetzt wurde sollten Sie es schnellstmöglich von uns professionell reinigen lassen, um im besten Fall weitere Schäden zu vermeiden oder mindestens eine Datensicherung/Datenrettung zu ermöglichen. Vorneweg: bitte packen Sie das Gerät nicht in den Ofen sondern legen es trocken (z.B. in trockenen Reis).
SERVICE
Garantieabwicklung
Sollte sich Ihr Smartphone innerhalb der 24 Monate Herstellergarantie befinden (12 Monate bei Apple Produkten) und es sich um keinen vom Kunden Mitverschuldeten Schaden (Sturz, Fremdsoftware, etc.) handeln, können wir gerne für Sie die Kommunikation und Abwicklung mit dem Hersteller übernehmen.
Softwareupdates
Läuft die aktuelle Version von Candy Crush nicht mehr auf Ihrem Smartphone oder Ihr PC/Mac lässt sie keine neuere Software nutzen? Haben Sie noch nicht Windows 10 auf Ihrem Laptop/PC? Oder lässt sich Ihr Mac nicht aktualisieren? Gerne beraten wir und bringen Ihr Gerät auf den neusten Stand.
Datensicherung und Datenrettung
Sollte sich Ihr Gerät aufgrund einer physikalischen Beschädigung (zB. Displaybruch, Feuchtigkeit etc.) oder aus anderen Gründen plötzlich nicht mehr Einschalten lassen analysieren wir die Ursache und versuchen einen Lösungsweg zu finden um Ihre Daten zu retten. Auch eine Überspielung Ihrer Daten von einem alten auf ein neues Gerät ermöglichen wir Ihnen bei uns im Shop (auch wenn diese von verschiedenen Herstellern stammen).
FRAGEN
Schulung
Ihnen fällt die Nutzung Ihres neuen Gerätes schwer? Sie haben Fragen zu den verschiedensten Handhabungen und Nutzungsmöglichkeiten? Gerne können wir Ihre Fragen in einem individuellen Training mit Ihnen klären und Sie in die Welt der mobilen Geräte einführen. Dies bieten wir im Shop oder auch bei Ihnen vor Ort an. Sprechen Sie uns im Laden an und machen einen Termin.
Versand
Sollten Sie nicht aus der näheren Umgebung kommen und unseren Service nutzen wollen haben Sie auch die Möglichkeit nach Rücksprache uns das Gerät zuzusenden. Bereits viele Kunden und Händler nutzen unseren schnellen Service und profitieren von den verschiedenen Möglichkeiten.
Vor-Ort-Termin
Sollten Sie Probleme mit Ihrem Wlan, Server, PC, Laptop, Drucker oder ähnliches haben kommen wir gerne zu Ihnen und lösen die Probleme vor Ort. Auch bei der Einrichtung Ihres Internetanschlusses (samt Legung der Anschlussdose) oder einer notwendigen Reparatur Ihres Smartphones (sofern möglich) helfen wir Ihnen gerne. Die Anfahrt innerhalb von Potsdam ist kostenfrei.